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雙軟認證企業 領先的系統整體解決方案提供商
企稅通遠程服務平臺

  產品綜述
  “企稅通——遠程服務平臺”為納稅人提供一個快捷、實用、有效的稅務遠程服務平臺,實現了企業、稅務部門、企稅遠程呼叫中心客服人員三方的互動、互通。為財政地稅和各納稅人之間搭建了一個有效溝通、交流的橋梁。軟件集成了納稅人常用的涉稅軟件,實現統一入口,為納稅人日常涉稅事宜提供了技術保障;還可以進行在線與稅務部門溝通,業務咨詢問答,在線反饋意見,提交建議等等,方便快捷,減少企業辦事人員往返納稅服務大廳的不便與額外開支。納稅人可以足不出戶輕輕點擊企稅通登錄平臺辦理各項納稅業務、迅速解決企事業單位遇到的種種納稅問題。實現“一對一”的交流,享受征納“零距離”服務。

 

  企稅通軟件功能特點

  1、平臺集成各種稅務軟件應用,實現企業統一入口,集成了普通開票、 國庫集中支付等涉稅軟件,并提供技術支持,方便企業使用。
  2、平臺所有涉稅軟件可通過服務器端統一推送升級,維護方便。
  3、平臺下集成的各種稅務軟件數據通過加密自動備份在專用的服務器上,保證了用戶數據的安全性。
  4、平臺提供各類表格下載,計算工具,和發票真偽查詢等功能

  企稅通軟件主要功能:

功能 描述
互動溝通 納稅人可即時咨詢稅務值班人員關于稅收法律、法規、政策,及各種稅務應用軟件的操作方法。實現稅務人員與納稅人實時互動交流,包括文字、音頻、視頻等雙向交流,以及傳送文件圖片、實行遠程協助、群組及群共享等功能。
遠程協助 在納稅人的授權下和監督下,客服人員可通過遠程協助的方式直接操作納稅人計算機,為納稅人解決各種稅務軟件操作方面的問題。
視頻會議 納稅人、稅務部門、客服人員實現音頻通信、數據交互、板書展示、演示文檔、多媒體課件、演示程序、遠程共享等多方式的交流,完成遠程會議、業務培訓、協調辦公等工作,無需到會議現場,降低辦公和交通成本,提高效率。
單點登錄 “企稅通——遠程服務平臺”集成各種稅務應用軟件,實現企業統一入口單點登錄,不需要再輸入用戶名和密碼,從而達到統一登錄的效果,方便企業使用 。
自動升級 “企稅通——遠程服務平臺”將會自動對軟件自身做升級,通過該渠道,系統還將自動升級企稅通軟件整合的報稅、開票軟件。
自動提醒 納稅人可以通過企稅通及時的獲取催報催繳、納稅通知通告、最新稅務政策等有關信息提醒。該信息可與納稅人手機綁定,把發送到系統客戶端的通知發送到納稅人手機上。
數據備份和恢復 納稅人報稅、開票的客戶端自動加密備份在稅務部門指定的服務器上,保證數據的安全性,還原數據操作簡單,通過該功能可以實現異地開票、報稅的操作。

  產品價值:
  “企稅通——遠程服務平臺”的企業應用價值:

  1、高效、易用,快速完成賬務處理和報稅工作。
  2、納稅人遇到問題不需要通過電話,或者到辦稅服務大廳排隊,節省納稅成本。
  3、方便,快捷的解決各類納稅申報,稅務軟件等操作技術問題。
  4、及時獲得最新的納稅政策,通知公告等,規避財務風險。
  5、實現數據的實時查詢和統計,提高資產管理效率,降低資產管理風險。

  “企稅通——遠程服務平臺”的稅務管理價值:

  1、及時群發各類通知,欠稅提醒,減少漏發,提高工作效率,節約辦公成本。
  2、減輕辦稅大廳的壓力,可以騰出更多的人手著手于增加服務的種類。
  3、提高納稅管理效率,加強稅務專管員與企業的聯系。提升了當地稅務部門的而服務形象,提高了滿意度。
  4、各種納稅記錄等信息及時查詢,高效率完成辦稅工作。
  5、數據采集報送、數據控制分析,給領導提供決策參考。

  服務特點:

  企稅通——遠程服務平臺為稅務機關、納稅人、遠程服務團隊搭建了一個良好的互動平臺,實現了零距離無障礙溝通。 
  面對納稅人和稅務機關使用相關涉稅軟件時遇到的諸多問題,我們一直致力于涉稅軟件問題的解決方案,為納稅人高效、便捷的運行涉稅軟件提供強有力的服務與支持,稅務機關可以即時的進行催報催繳、信息發送、數據采集等;納稅人可以便捷地登錄平臺辦理涉稅業務、尋求在線幫助,在足不出戶的情況下,迅速解決各種涉稅問題。 

  企稅通——遠程服務平臺集成了納稅人常用的各類涉稅軟件,簡化了納稅人日常稅務工作的操作,只需登錄,企稅通——遠程服務平臺,便可接觸到所有常用涉稅應用。與此同時平臺的自主備份功能,讓您不在為開票數據丟失、異地開票找不到開票數據而困擾,日常經營財務工作更加的輕松快捷。

  技術支持團隊
  企稅遠程呼叫中心,提供7X24熱線電話小時的涉稅技術服務熱線,作為企稅遠程服務平臺的技術力量保障,中心目前擁有120個客服坐席,提供電話熱線、遠程協助等技術支持。如問題無法通過遠程手段解決,將指派專業工程師上門服務。在全程的服務過程中,為了保障服務的規范性。中心對話務客服、遠程坐席專家、上門工程師等各技術崗位的入崗培訓、上崗工作規范、日常業務流程均做了明確的規范。所有工作人員在為企業進行遠程或現場服務時,均需準照對應的規范,并根據納稅人反饋做績效評定。企稅遠程服務中心讓納稅人接受到了專業的技術支持和規范的服務,最終保障納稅人的日常涉稅操作和數據信息安全。

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